Hướng dẫn mua hàng & thanh toán
Cập nhật ngày 14/10/2026
Bạn có thể đặt cà phê Dena trên website hoặc nhắn Zalo. Mọi đơn hàng đều thanh toán khi nhận hàng – không cần trả trước.
1. Đặt hàng trên website
- Chọn dòng cà phê, khối lượng túi, cách xay (và tỷ lệ phối với dòng Blend).
- Bấm Thêm vào giỏ, mở giỏ hàng và bấm Đặt hàng.
- Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú nếu có, rồi bấm Xác nhận đặt hàng.
- Website hiện mã đơn (ví dụ DN-1024). Dena gọi hoặc nhắn Zalo để xác nhận đơn và báo phí ship trong ngày.
2. Đặt hàng qua Zalo / điện thoại
Nhắn Zalo hoặc gọi 0941 612 318 hay 0889 283 238. Trên trang sản phẩm, nút “Đặt nhanh qua Zalo” tự sao chép nội dung đơn để bạn dán vào khung chat. Dena nhận đơn 24/7.
3. Xác nhận đơn
Đơn chỉ được đóng gói sau khi Dena liên hệ xác nhận với bạn. Nếu Dena không liên lạc được sau nhiều lần gọi, đơn có thể bị hủy. Bạn được thay đổi hoặc hủy đơn miễn phí trước khi hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
4. Thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn nhận hàng, kiểm tra theo chính sách kiểm hàng, rồi trả tiền cho nhân viên giao hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng. Dena không yêu cầu đặt cọc hay chuyển khoản trước cho đơn lẻ.
Lưu ý an toàn: Dena không bao giờ nhắn tin yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân để “giữ đơn”. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng gọi 0941 612 318 để kiểm tra.
5. Giá và phí ship
Giá trên website là giá bán lẻ đã gồm bao bì, chưa gồm phí vận chuyển. Miễn phí ship cho đơn từ 2kg; đơn dưới 2kg tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và được báo khi xác nhận đơn. Khách quán, đại lý cần giá sỉ vui lòng nhắn Zalo.
Cần hỗ trợ? Gọi/Zalo 0941 612 318 · Email [email protected] · Nhận đơn 24/7