Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cập nhật ngày 14/10/2026

Dena chỉ thu thập những thông tin cần để giao cà phê đến bạn, và không bán hay cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ ai.

1. Thông tin thu thập

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ghi chú đơn hàng.
• Thông tin kỹ thuật tối thiểu để chống đơn ảo và spam: địa chỉ IP, thời điểm đặt hàng.
• Giỏ hàng được lưu ngay trên trình duyệt của bạn (localStorage), không gửi về máy chủ cho đến khi bạn đặt hàng.

Website không dùng cookie quảng cáo và không yêu cầu tạo tài khoản.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, đóng gói, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
• Liên hệ khi cần đổi trả, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại.
• Phát hiện đơn đặt ảo, phá hoại.

Dena chỉ gửi tin khuyến mãi khi bạn đồng ý.

3. Chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển (J&T Express): họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
• Hệ thống quản lý đơn nội bộ: đơn hàng được thông báo đến nhóm nhân viên Dena qua ứng dụng Telegram.
• Công cụ AI hỗ trợ kiểm tra đơn (Anthropic – Claude): dùng để chuẩn hóa địa chỉ và phát hiện đơn bất thường. Dena chỉ gửi tên, địa chỉ, nội dung đơn và 3 số cuối số điện thoại; không dùng để quảng cáo.
• Nhà cung cấp hosting lưu trữ dữ liệu website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

4. Lưu trữ & bảo vệ

Dữ liệu đơn hàng lưu trên máy chủ, ngoài khu vực truy cập công khai của website, kết nối mã hóa HTTPS; chỉ chủ hộ và nhân viên được phân quyền mới truy cập được. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho việc bán hàng, đổi trả và nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu, theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu tới [email protected] hoặc Zalo 0941 612 318; Dena phản hồi trong vòng 72 giờ.

6. Đơn vị chịu trách nhiệm

Hộ kinh doanh Dena Coffee – Tổ dân phố 1, phường Thành Nhất, tỉnh Đắk Lắk. Mã số hộ kinh doanh 040092045197.

Cần hỗ trợ? Gọi/Zalo 0941 612 318 · Email [email protected] · Nhận đơn 24/7