Điều khoản & điều kiện giao dịch chung
Cập nhật ngày 14/10/2026
Khi đặt hàng tại denacoffee.com, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây cùng các chính sách vận chuyển, đổi trả và bảo mật của Dena Coffee.
1. Người bán
Hộ kinh doanh Dena Coffee, mã số hộ kinh doanh 040092045197, địa chỉ Tổ dân phố 1, phường Thành Nhất, tỉnh Đắk Lắk. Điện thoại 0941 612 318, email [email protected].
2. Sản phẩm & giá
- Hình ảnh, mô tả sản phẩm được chụp và viết từ hàng thật; màu sắc có thể khác đôi chút do màn hình.
- Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, chưa gồm phí vận chuyển. Giá có thể thay đổi; đơn đã xác nhận giữ nguyên giá tại thời điểm đặt.
- Cà phê có hạn dùng 12 tháng kể từ ngày sản xuất; ngày rang ghi trên từng túi.
3. Hợp đồng mua bán
Đơn hàng trên website là đề nghị mua hàng. Hợp đồng được xác lập khi Dena liên hệ xác nhận đơn với bạn. Dena có quyền từ chối đơn có thông tin không chính xác, có dấu hiệu đặt ảo hoặc khi sản phẩm tạm hết hàng, và sẽ thông báo cho bạn.
4. Thanh toán & giao nhận
Thanh toán khi nhận hàng, theo hướng dẫn mua hàng. Quyền sở hữu và rủi ro đối với hàng hóa chuyển sang bạn khi bạn nhận hàng và thanh toán.
5. Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ; không đặt đơn ảo hoặc sử dụng website để phá hoại.
6. Giải quyết khiếu nại
- Gửi khiếu nại qua Zalo/điện thoại 0941 612 318 hoặc email [email protected], kèm mã đơn và mô tả.
- Dena tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ, giải quyết trong tối đa 7 ngày làm việc.
- Các bên ưu tiên thương lượng. Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Cần hỗ trợ? Gọi/Zalo 0941 612 318 · Email [email protected] · Nhận đơn 24/7